Frequently asked questions

Preguntas frecuentes

For homeowners

Para propietarios

Is HandyMatch free for homeowners?¿HandyMatch es gratis para propietarios?

Yes. HandyMatch never charges homeowners. You pay only the pro, for work you agree to.

Sí. HandyMatch nunca cobra a los propietarios. Solo le paga al profesional por el trabajo que acuerden.

What services do you cover?¿Qué servicios cubren?

Plumbing, electrical, AC and heating, handyman, roofing, painting, house cleaning, landscaping and lawn care, pest control, appliance repair, garage doors, flooring, fencing, moving help, junk removal, pressure washing, locksmith and pool service.

Plomería, electricidad, A/C y calefacción, mantenimiento, techos, pintura, limpieza de casa, jardinería, control de plagas, electrodomésticos, puertas de garaje, pisos, cercas, ayuda con mudanzas, retiro de basura, lavado a presión, cerrajería y albercas.

How does matching work?¿Cómo funciona la asignación?

You submit a short request with the service and your ZIP. We send it to the nearest vetted pro who does that work and whose travel radius covers your ZIP. That pro contacts you directly.

Usted envía una solicitud corta con el servicio y su código postal. La enviamos al profesional verificado más cercano que hace ese trabajo y cuyo radio de viaje cubre su código postal. El profesional le contacta directamente.

How fast will I hear from a pro?¿Qué tan rápido me contactará un profesional?

We work to match requests quickly, especially urgent ones, but timing depends on pro availability. We don't guarantee a response or arrival time.

Trabajamos para asignar rápido, sobre todo lo urgente, pero depende de la disponibilidad. No garantizamos tiempo de respuesta ni de llegada.

What if it's an emergency?¿Y si es una emergencia?

Mark your request as urgent and we'll prioritize it. If there's flooding, shut off your main water valve. If you smell gas or see sparks or smoke, leave the home and call 911 or your utility from outside.

Marque su solicitud como urgente y le daremos prioridad. Si hay inundación, cierre la llave principal de agua. Si huele a gas o ve chispas o humo, salga de la casa y llame al 911 o a su compañía de servicios desde afuera.

How do you check pros?¿Cómo verifican a los profesionales?

Where Texas requires a state license we look it up: plumbing with the TSBPE, electrical and HVAC with the TDLR, and pest control with the TDA. We ask for proof of liability insurance where it applies. We don't guarantee anyone's work — see our Terms.

Cuando Texas exige una licencia estatal la verificamos: plomería con la TSBPE, electricidad y A/C con el TDLR, y control de plagas con el TDA. Pedimos comprobante de seguro de responsabilidad cuando aplica. No garantizamos el trabajo de nadie — vea nuestros Términos.

Who sets the price?¿Quién pone el precio?

The pro. They'll give you a price, and you decide whether to go ahead. Always agree on the price before work starts. Our typical prices page shows published ranges to help you budget.

El profesional. Le dará un precio y usted decide si continúa. Siempre acuerden el precio antes de empezar. Nuestra página de precios típicos muestra rangos publicados para ayudarle a presupuestar.

Is HandyMatch a contractor?¿HandyMatch es un contratista?

No. HandyMatch is a referral service, not a contractor. Pros are independent businesses responsible for their own work.

No. HandyMatch es un servicio de referencias, no un contratista. Los profesionales son negocios independientes responsables de su trabajo.

How do reviews work?¿Cómo funcionan las reseñas?

Only customers who booked a job through HandyMatch get a review link, after the job. We publish a review only if the customer agrees, showing just their first name and last initial (or "Verified customer"). We never pay for reviews or offer anything in exchange for a positive one, we don't post sample or made-up reviews, and we don't hide negative reviews just because they're negative. We may remove reviews that are abusive, off-topic, contain personal information, or that we can't verify.

Solo los clientes que contrataron un trabajo por HandyMatch reciben un enlace para reseñar, después del trabajo. Publicamos una reseña solo si el cliente acepta, mostrando su nombre y la inicial del apellido (o "Cliente verificado"). Nunca pagamos por reseñas ni ofrecemos nada a cambio de una positiva, no publicamos reseñas de ejemplo ni inventadas, y no ocultamos reseñas solo por ser negativas. Podemos quitar reseñas abusivas, fuera de tema, con datos personales o que no podamos verificar.

Why don't pro profiles show names or phone numbers?¿Por qué los perfiles no muestran nombres ni teléfonos?

Our Find a pro directory is anonymous on purpose: you compare pros by trade, distance, availability, crew size, starting price and verified reviews, then request one through HandyMatch. That keeps your number from being passed around and lets us follow up on every job.

Nuestro directorio Buscar profesional es anónimo a propósito: compara profesionales por oficio, distancia, disponibilidad, tamaño del equipo, precio inicial y reseñas verificadas, y luego pide uno por HandyMatch. Así su número no se reparte y podemos dar seguimiento a cada trabajo.

Can I get help in Spanish?¿Puedo recibir ayuda en español?

Yes. Fill out the request in Spanish and tell us your preferred language. We'll try to match you with a Spanish-speaking pro when one is available.

Sí. Llene la solicitud en español e indique su idioma preferido. Intentaremos asignarle un profesional que hable español cuando haya uno disponible.

Which areas do you serve?¿Qué zonas cubren?

San Antonio and nearby communities. Check your ZIP on our home page, or send a request and we'll let you know.

San Antonio y comunidades cercanas. Revise su código postal en la página principal o envíe una solicitud y le avisaremos.

For prosPara profesionales

What does it cost pros?¿Cuánto les cuesta a los profesionales?

Nothing to join and nothing per lead. You pay a 10% referral fee only on jobs you complete and get paid for.

Nada por unirse ni por cliente. Paga 10% de comisión solo en trabajos que complete y cobre.

Are leads shared with other pros?¿Los clientes se comparten con otros profesionales?

No. Each request goes to one pro. If you pass, we may send it to the next-closest pro.

No. Cada solicitud va a un profesional. Si usted pasa, podemos enviarla al siguiente más cercano.

Which trades can join?¿Qué oficios pueden unirse?

Any of the services we list, from plumbing and electrical to cleaning, lawn care and pool service. Licensed trades must hold an active Texas license.

Cualquiera de los servicios que listamos, desde plomería y electricidad hasta limpieza, jardinería y albercas. Los oficios con licencia deben tener una licencia de Texas activa.

Will my business name or contact info be public?¿Mi nombre o datos de contacto serán públicos?

No. If you opt in, the directory shows an anonymous profile ("Pro #ID") with your trades, crew size, availability, general area, radius, starting price, a License verified badge if we verified it, and verified reviews. Customers request you through HandyMatch.

No. Si acepta, el directorio muestra un perfil anónimo ("Profesional #ID") con sus oficios, tamaño del equipo, disponibilidad, zona general, radio, precio inicial, la insignia de licencia verificada si la verificamos, y reseñas verificadas. Los clientes le piden por HandyMatch.

How do I pay the fee?¿Cómo pago la comisión?

After the job, you report the amount and we send you an invoice for 10%, payable online.

Después del trabajo, reporta el monto y le enviamos una factura por el 10%, pagable en línea.

Still have a question? Send it through the request form.¿Tiene otra pregunta? Envíela por el formulario.